İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

İade Hakkı

Nativa olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Orijinal kutusu ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.
• Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Kullanım hatası bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Hijyen nedeniyle kişisel bakım ürünleri, açılmış kozmetik ürünleri ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

Hasarlı Ürünler

Ürününüz hasarlı veya eksik ulaştıysa teslim aldıktan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Para İadesi

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde incelenir.

Onaylanan iadelerin ücretleri ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.

Banka süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

İade Kargo

Ürün hatası firmamızdan kaynaklanıyorsa kargo ücreti Nativa tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.