Yasal bildirim
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 20.07.2026
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Nativa markası ("Satıcı") ile www.nativa.com.tr internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Alıcı, sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
2. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünün satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sipariş
Alıcı, sipariş sırasında seçtiği ürün, fiyat, ödeme yöntemi ve teslimat bilgilerinin doğruluğunu kabul eder.
Sipariş onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar.
4. Ödeme
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.
Kapıda ödeme seçeneği sunulan siparişlerde ödeme, sipariş onay sürecinde belirtilen yöntem doğrultusunda tahsil edilir.
5. Teslimat
Siparişler ortalama 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır.
Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günü arasındadır.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Eksiksiz,
- Orijinal ambalajında,
- Yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle kullanılmış kişisel bakım ürünlerinde ve tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. İade
İade talebi müşteri hizmetlerine bildirildikten sonra gerekli yönlendirme yapılacaktır.
Onaylanan iadelerde ücret, ilgili ödeme yöntemine göre yasal süre içerisinde iade edilir.
8. Sorumluluk
Satıcı, ürünün sipariş sırasında belirtilen özelliklerde teslim edilmesinden sorumludur.
Kargo teslimi sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
9. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
10. Uyuşmazlıklar
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan Türk hukuk mevzuatı uygulanır.
Parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamlayarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
YASAL BİLDİRİM
Bu internet sitesinde yer alan tüm içerikler, görseller, logolar, tasarımlar ve metinler Nativa'nın kullanımına sunulmuştur.
İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Sitede yer alan bilgiler önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.
Nativa, teknik nedenlerden kaynaklanan erişim problemlerinden veya mücbir sebeplerden dolayı oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.